Verzenden & Bezorgen

Bij Textiel24 doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Dankzij onze samenwerking met verschillende leveranciers kunnen we een zeer uitgebreid assortiment aanbieden. De verwachte levertijd verschilt daarom per product en staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Verzendkosten

Wij bezorgen in Nederland en België. Pakketten naar België worden altijd verzonden met Track & Trace.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Wij verzenden al onze pakketten met PostNL.

PostNL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Ook op zondag verwerken en verzenden wij bestellingen, waardoor veel pakketten al op maandag worden bezorgd.

---

Wat is de levertijd?

Bij ieder product staat een verwachte levertijd vermeld.

Veel artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar. Bestellingen van voorraadartikelen die op werkdagen vóór 23:30 uur worden geplaatst, worden in de meeste gevallen de volgende bezorgdag geleverd.

Daarnaast werken wij samen met diverse leveranciers om een zo breed mogelijk assortiment aan te kunnen bieden. Bij ieder artikel zie je daarom een van deze verwachte verzendtijden — op de productpagina, in je winkelwagen, bij het afrekenen en in je orderbevestiging, altijd dezelfde:

• Voor 23:30 besteld, morgen in huis — het artikel ligt bij ons op voorraad
• ca. 1–3 werkdagen
• ca. 3–5 werkdagen
• ca. 5–10 werkdagen

Staat er Tijdelijk uitverkocht? Dan kun je op de productpagina je e-mailadres achterlaten en krijg je bericht zodra het artikel weer leverbaar is.

Genoemde levertijden zijn een indicatie en gelden niet als fatale termijn.

Bestellingen met meerdere artikelen

Wij streven ernaar je bestelling compleet te verzenden, zodat je alles in één levering ontvangt en we onnodige transportbewegingen beperken. Soms wordt een bestelling in meerdere pakketten bezorgd; extra verzendkosten brengen wij daarvoor nooit in rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de actuele status van je pakket volgen.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een PostNL-pakketpunt?

Ja. Nadat je bestelling is verwerkt, ontvang je van PostNL een e-mail waarin je eenvoudig jouw bezorgvoorkeuren kunt aanpassen. Via deze e-mail kun je er onder andere voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een PostNL-pakketpunt, een ander afleveradres of een ander bezorgmoment.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Is er niemand thuis wanneer PostNL jouw bestelling aanbiedt? Dan biedt de bezorger het pakket aan bij de buren. Je ontvangt daarvan bericht per e-mail.

Lukt dat ook niet, dan wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-pakketpunt gebracht. Via de Track & Trace zie je precies waar jouw bestelling zich bevindt en vanaf wanneer deze kan worden opgehaald.

Vul je adresgegevens zorgvuldig in. Bij een onjuist of onvolledig adres kunnen wij een zending niet altijd corrigeren. Komt een pakket daardoor bij ons retour, dan versturen wij het opnieuw tegen vergoeding van de verzendkosten.

Is je pakket beschadigd aangekomen of ontbreken er artikelen? Neem contact op via klantenservice@textiel24.nl met je ordernummer en indien mogelijk een foto — je leest er meer over op onze pagina Retourneren & Garantie.