Privacy- en cookiebeleid

Textiel24 is een handelsnaam van LDBE B.V., gevestigd aan Marinus van Meelweg 34-08, 5657 EN te Eindhoven. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens
LDBE B.V.
Marinus van Meelweg 34-08
5657 EN Eindhoven
KvK 42041170 | Btw NL869436855B01
klantenservice@textiel24.nl

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Het gaat om:

Voor- en achternaam
Bezorg- en factuuradres
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres, internetbrowser en apparaattype
Bankrekeningnummer, als je per bankoverschrijving betaalt of geld terugkrijgt
Gegevens over je gebruik van onze website
Overige gegevens die je zelf verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account of in contact met onze klantenservice

Gegevens van kinderen

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van hun ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren hoe oud een bezoeker is. Ben je ervan overtuigd dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op via klantenservice@textiel24.nl. Dan verwijderen wij die informatie.

Waarvoor en op welke grondslag wij gegevens verwerken

Het uitvoeren van je bestelling en het afhandelen van je betaling — noodzakelijk voor de overeenkomst
Het bezorgen van je producten en het afhandelen van retouren en garantie — noodzakelijk voor de overeenkomst
Contact met je opnemen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening
Je de mogelijkheid bieden een account aan te maken
Je informeren over wijzigingen in onze diensten en producten
Het versturen van onze nieuwsbrief — alleen met je toestemming
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie en belastingaangifte

Analyse en advertenties

Met jouw toestemming voor analytische en marketingcookies verwerken wij ook gegevens over je gebruik van onze website en je surfgedrag op andere websites. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics 4 en de Meta-pixel. Zo meten wij hoe onze website wordt gebruikt en kunnen wij advertenties afstemmen op je interesses.

Geef je die toestemming niet, dan vindt deze verwerking niet plaats. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen linksonder op elke pagina.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen zelf geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die aanzienlijke gevolgen voor je hebben.

Kies je voor achteraf betalen, dan kan de betaaldienstverlener een geautomatiseerde beoordeling uitvoeren om te bepalen of die betaalmethode aan jou wordt aangeboden. Die beoordeling voert de betaaldienstverlener uit als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, op basis van zijn eigen privacyverklaring. Ben je het niet eens met de uitkomst, dan kun je je tot die partij wenden en om menselijke tussenkomst vragen.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld. Voor je bestel- en factuurgegevens geldt de wettelijke fiscale bewaarplicht van zeven jaar.

Delen met derden

Wij delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van je bestelling of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Het gaat om de volgende categorieën ontvangers:

ons webshopplatform, waarop onze winkel draait
onze betaaldienstverleners
onze bezorgpartner
ons retourportaal
ons e-mail- en marketingplatform
ons reviewplatform
de leverancier van onze cookiebanner
onze analyse- en advertentieplatforms, alleen met je toestemming

Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat je gegevens even goed beveiligd en vertrouwelijk blijven. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Aan andere partijen verstrekken wij je gegevens alleen met je uitdrukkelijke toestemming.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, of verwerken gegevens op servers daarbuiten. Wij zorgen ervoor dat daarbij passende waarborgen gelden.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website wordt opgeslagen op je computer, tablet of telefoon. Wij gebruiken drie soorten:

Functionele cookies — noodzakelijk om de website te laten werken. Ze onthouden bijvoorbeeld de inhoud van je winkelwagen, of je inlogstatus en je cookiekeuze. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.
Analytische cookies — waarmee wij meten hoe onze website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. Deze plaatsen wij alleen met je toestemming.
Marketingcookies — waarmee wij advertenties kunnen afstemmen op je interesses en het effect van onze campagnes kunnen meten. Deze plaatsen wij alleen met je toestemming.

Bij je eerste bezoek vragen wij via een cookiemelding welke categorieën je toestaat. Een actueel overzicht van de cookies die wij plaatsen — inclusief de partij, het doel en de bewaartermijn — vind je in die cookie-instellingen. Je bereikt ze op elk moment via de knop linksonder op elke pagina, en je kunt je keuze daar ook wijzigen of intrekken.

Daarnaast kun je cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook heb je het recht om je toestemming in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking, de verwerking te laten beperken, en om je gegevens over te laten dragen aan jou of aan een andere organisatie.

Stuur je verzoek naar klantenservice@textiel24.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van jou afkomstig is, vragen wij je het te sturen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is, of je ordernummer te vermelden. Kunnen wij je identiteit zo niet vaststellen, dan vragen wij je om aanvullende gegevens.

Wij reageren zo snel mogelijk op je verzoek, en in ieder geval binnen één maand.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoe wij je gegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus en treffen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Onze website verstuurt gegevens via een versleutelde verbinding. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik, neem dan contact op via klantenservice@textiel24.nl.